– Vi leverer ikke bare post, vi leverer service

Igor Sebastian Franceschi og Adham El-Zein utgjør Hvass sin egen lille postavdeling.

Det er god stemning i postrommet på Hvass sine kontorer på Ryen. Igor Sebastian Franceschi og Adham El-Zein sorterer dagens post mens de ler og skravler. De har begge to jobbet i Tomagruppen i en årrekke.

Igor er født i Venezuela av en fransk mamma og har bodd i Norge siden 1998. Adham er fra Libanon, men bodde i Afrika i 9 år, der han drev en tekstilbedrift.

Adham er teamleder i postavdelingen, som ligger under vår vertskap & vedlikehold-tjeneste. Han stortrives i rollen.

Nedgang i brev, oppgang i pakker
– Jeg begynte i 2008 i Neas, som senere har blitt til Hvass. Jeg har det veldig bra i jobben min. Det er mye å gjøre, mye å passe på. Men jeg liker det, sier han.

Det har – ikke overraskende – skjedd noen endringer i måten vi bruker posten på de siste årene. Men Igor og Adham er ikke bekymret for jobbene sine av den grunn.

– Det er klart vanene har forandret seg. Det meste skjer elektronisk i dag. Men selv om vi sender mindre brev, er nordmenn fortsatt veldig glade i å sende pakker, så vi har mye å gjøre.

Igor Sebastian Franceschi (t.v.) og Adham El-Zein utgjør Hvass sin lille postavdeling.

Fornøyde kunder
Det kommer stadig nye postkunder, men Igor og Adham har også jobbet med mange av de samme kundene over flere år.

– Det må bety at de er veldig fornøyde med oss. Noen kunder har vi hatt i 15-16 år. Det er ganske spesielt! Vi får et veldig godt forhold når vi jobber med noen over så mange år. Mange av dem har blitt vennene våre, sier Igor – som begynte i Hvass i mars 2006. Først skrudde han møbler, men så fikk han sjansen til å jobbe med posttjenester.

– Det har vært mange endringer siden jeg startet. Før var vi fire mann, nå er vi to, men vi klarer oss godt, jeg og Adham. Ingen dager er like, og det setter vi så stor pris på, forteller han.

Nye inntrykk
– Hva er det beste med jobben deres?

– Det er å møte kundene våre!

Her er Igor og Adham unisone – og entusiastiske.

– Vi er der hver dag og snakker med dem. Og vi koser oss med den kontakten. Vi leverer ikke bare post, vi leverer også service.

– Jeg kunne aldri hatt en kontorjobb. Jeg er helt avhengig av å være ute blant folk og få nye inntrykk. Jeg gjør alltid mer enn det som står i kontrakten min, jeg gir det lille ekstra, sier Igor, som etter et fall på isen der han brakk tre ribbein, var på jobb dagen etterpå.

Adham har kun vært borte fra jobb én dag fra jobb på 16 år.

Frihet under ansvar
– Vi kan ikke bare ringe Adecco og få inn en vikar, vi har mye ansvar i denne jobben. Vi kjører på Oslo flyplass Gardermoen og trenger sikkerhetsklarering.

– Vi har absolutt mye frihet på jobb, men det er frihet under ansvar.

Roy Brobekk er driftssjef i Hvass og har ansvar for den lille postavdelingen. Han er meget godt fornøyd med jobben postgutta gjør.

– Begge er utrolig stabile og dedikerte personer. De er selvstendige, fleksible og løsningsorienterte. Deres høye personlige servicenivå er elsket av våre kunder. Dette gjør at denne avdelingen har og har hatt en veldig stabil kundeportefølje hvor mange kunder har vært med oss i årevis.